Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Wolturnus A/S

Halkærvej 24B
DK-9240 Nibe
Tlf +45 96 71 71 70 (kl. 10.00 - 14.00)
CVR-nr 26 48 67 34 

Indholdsoversigt:

• Ordrebekræftelse
• Betaling
• Levering
• Fragt
• Returnering af varer
• Reklamation og garanti
• Fortrolighed
• Vilkår gældende for aktuelle kampagne

Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse - eller ved at gå ind på din medlemskonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer, der ønskes betalt via giro, e-bank eller check, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling
Varer sendes altid først, når din betaling er registreret hos os.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Ordrer kan betales på følgende måder:

MobilePay:
Det er muligt at betale med MobilePay på wshoppen.dk. Det forudsætter at brugeren tilmeldt MobilePay og har en telefon med MobilePay-app'en installeret, før betalingen kan gennemføres.

Kreditkort:
Grafikken øverst til højre viser, hvilke kort vi accepterer.
Wolturnus anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.

Bank:
Nordea
Reg. nr. 2211 Kontonr. 9042656221

Sendes til
Wolturnus A/S
Halkærvej 24B
DK-9240 Nibe
Husk at oplyse ordrenummer.

Betaling for kommuner:
Som kommune har du mulighed for at indtaste dine faktureringsoplysninger samt EAN nummer og vælge "Betaling for kommuner" som betalingsmetode, hvorefter vi sender en faktura til den angivne faktureringsadresse.

Rabatkoder og gavekort:
Har du modtaget en rabatkode eller en gavekortkode, kan disse anvendes som betalingsform på wshoppen.dk i den periode, koden er gældende og under de oplyste vilkår for den pågældende rabatkode. Nogle rabatkoder kan kun indløses, hvis du køber for et bestemt beløb. Koderne kan som regel ikke kombineres med andre tilbud og rabatter. Har du modtaget en rabatkode, som mod forventning ikke virker, bedes du kontakte Wolturnus pr mail eller telefon og anmode om en ny kode på samme beløb. Du har ikke krav på at få pengene udbetalt svarende til rabatkodens værdi, hvis du vælger at gennemføre et køb på wshoppen.dk med en defekt rabatkode.

Levering
Wolturnus leverer kun til danske adresser. Vi afsender normalt samme dag, vi registrerer din indbetaling. Dette gælder dog ikke betaling for kommuner, hvor vi sender varen hurtigst muligt efter, vi modtager ordren og sender en faktura på det skyldige beløb.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres som postpakker via Bring og kan følges i deres Track&Trace system.
Du modtager en mail med pakkens nummer, når vi afsender din ordre.

I forbindelse med udsalg, ferieperioder og helligdage, kan der påregnes længere leveringstid.

Fragt
Wolturnus anvender Brings erhvervspakker. 

Fragt for private forbrugere:

Der er fri fragt på alle ordrer.Enkelte varer er undtaget fragtfri grænse og har endvidere højere fragtpriser pga varens størrelse eller type, der kræver særlige fragtmetoder.

Undtaget for fragtfri grænse:

• TGA hjælpemotor, hvor fragtprisen er 50,00 DKK.

Hvis der undtagelsesvis sendes til oversøiske og udenlandske destinationer, betales der fragt efter gældende takster hos Bring / PostNord. Fragtprisen er inklusiv miljøgebyr

Fragt for offentlige kunder og virksomheder:

Fragtudgifter er efter gældende takster og faktureres altid sammen med selve ordren. 

Ordrer kan også afhentes gratis på Wolturnus' lageradresse Skalhuse 13C, 9240 Nibe.


Returnering af varer
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.

Returnering af produkter og emballage kan kun finde sted efter forudgående skriftlig aftale og vil i så fald ske for købers regning.
Ved returnering af en vare skal returformular udfyldes og sendes med varen, så vi kan parre returvare med dine ordreoplysninger.
Returformular kan downloades her: http://wolturnus.dk/wp-content/uploads/2018/09/Returnering_formular.pdf 
Der kan gå op til 14 dage fra modtagelse af returvarer, til du kan se pengene på din konto
Varer modtages kun retur ubrugte og ubeskadigede i original emballage. 

Reklamation og garanti
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Wolturnus ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Wolturnus.

Fortrolighed
Wolturnus er klar over, at du tænker, på hvordan informationer om dig bruges og deles. Vi påskønner din tillid til, at vi behandler disse fortroligt. Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger. Ved at besøge Wolturnus, accepterer du ligeledes de metoder, der er beskrevet herunder.

Hvilke oplysninger samler Wolturnus ind?
Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre kundens shoppingoplevelse hos Wolturnus. Herunder er beskrevet, hvilke oplysninger vi indsamler.

Informationer du giver os
Vi modtager og opbevarer enhver information, som du direkte angiver på vores web-site eller anden måde. Du kan frit vælge at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services. Vi bruger den information, som du giver os til bl.a at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning og kommunikation med dig.

Automatiske informationer
Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer, når din webbrowser besøger Wolturnus. Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge web-sites anonymt. Det vil naturligvis afskære os fra at personalisere dine oplevelser hos Wolturnus, hvis du tilvælger de anonyme browser-løsninger, men vi ønsker, at du skal vide, at de findes.

E-mail-kommunikation
Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbreve eller anden mail fra os, skal du på din egen konto og fravælge nyhedsbreve og adviseringer.

Kreditkortssikkerhed
Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vore kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server.
Alle kreditkortinformationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS.
Når du betaler en ordre med kreditkort, får Wolturnus retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.

Hvad med Cookies?
Cookies er alfanumeriske "identifikationer", som vi overfører til din computers harddisk gennem din web-browser. Det sætter vort system i stand til at genkende din browser og tilbyde features så som automatisk login og permanente indkøbskurve. På den vis du kan opbevare produkter her over flere besøg.
Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder - herunder helt at udelade anvendelsen heraf. Men cookies er forudsætningen for at få det fulde udbytte af faciliteterne hos Wolturnus. Derfor anbefaler vi, at du tillader brugen af cookies, i en eller anden form.

Deler Wolturnus de informationer der opsamles?
Information om vore kunder er en vigtig del af vores forretning, og vi hverken sælger eller bytter med disse andre. Vi deler kun kundeinformationerne med vore tilknyttede afdelinger, som Wolturnus ejer eller er en del af.

Forretningsoverdragelse
I takt med udviklingen af vores forretning, vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeinformationer normalt en af de overdragne aktiver. Ligeledes, i det usansynlige tilfælde, at Wolturnus, eller væsentlige dele heraf, bliver opkøbt, vil kundeinformationerne være en naturlig del af en sådan handel.

Beskyttelse af Wolturnus og andre
Vi frigiver konto og andre personlige informationer, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov; se vores Regler for Anvendelse; eller for at beskytte rettigheder, ejendom, eller sikkerheden omkring Wolturnus, vore brugere eller andre. Herunder udveksling af informationer med andre selskaber for at imødegå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.

Med din accept
Ud over det ovenfor skitserede, vil du modtage information, såfremt dine oplysninger evt. skulle deles med 3. part. Ind den forbindelse vil du have mulighed for at sige nej.

Hvor sikkert er mine oplysninger opbevaret?
oplysninger Wolturnus indsamler / modtager gemmes i en database, der beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller.
Det er vigtigt, at du beskytter mod misbrug af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på computere du deler med andre.

Hvilke informationer har jeg adgang til?
Wolturnus giver dig læse-adgang til følgende informationer om dig, og i visse tilfælde mulighed for at ændre denne information. Listen vil være under forandring i takt med ændringer på vores web-site.

Hvilke muligheder har jeg?
Vi skal bruge et minimum af information for at kunne sende varer til dig, men du behøver ikke at oprette en konto hos Wolturnus.
Med en konto får du imidlertid adgang til rabatter, permanent varekurv, nyhedsbrev og lignende. Du kan til enhver tid tilføje / rette / slette informationerne på "Min konto" side.

Automatisk indsamlet information (detaljer)
De oplysninger vi indsamler og analyserer omfatter: IP-adresse; login; e-mail-adresse; password; computer og forbindelsesinformation - så som browsertype og version, operativsystem og platform; indkøbs historie; URL-adresserne til og fra vores web-site, herunder dato og klokkeslet, cookie nummer, og produkter du kiggede på eller søgte efter.

Vilkår gældende for aktuelle kampagne